Les paiements

Notre site de vente en ligne Aquakoi France est un site e-commerce protégé, vous pouvez effectuer vos paiements en toute sécurité grâce au système de cryptage. La commande sera expédié une fois le paiement validé par notre comptabilité. Aucun système d’enregistrement de vos donnés ne vous sera demandé par notre système.

Nous acceptons tous les modes de paiement

  • carte bancaire via notre système de banque
  • paypal (toutes CB via le site paypal)
  • chèque
  • virement

 

Les modes de livraison

Le montant des frais de port vous est communiqué pour l’ensemble de votre commande lorsque vous validez la commande avant de payer cette dernière.
Nous avons sélectionné plusieurs transporteurs surs et efficaces pour la livraison de vos achats. Pour tous vos colis dont le poids est inférieur à 30 kgs et dans lesquels il n’y a pas de matières vivantes ( poissons )

  • la poste colissimo
  • mondial relay

Pour le transport de colis de +30kg ou d’animaux vivant nous avons sélection

  • Géodis pour les palettes avec les offres messagerie plus, livraison en 2 à 8 j ouvrés après l’envoie de votre commande, une prise de rdv se fera avec le transporteur, il est très important de contrôler la marchandise avant la signature du bordereau, en cas de problème il faut être précis sur les réserves, indiquer sous réserve au déballage n’est pas recevable. Il faut indiquer la nature du dégât, le nombre de produit endommagé et prendre des photos, si jamais le colis est vraiment trop endommagé il faut refuser la livraison. 

 

  • france express pour les animaux vivants. En effet pour la santé de nos, vos , poissons le transport d’animaux est réglementé et bien sur Aquakoi est en totale conformité avec les exigences de la loi. Le service de livraison France express assure la livraison de vos poissons en 24h après l’envoie du colis.

Il est indispensable de contrôler à l’arriver que vos poissons soient bien en vie TOUS. Si un poisson est mort dans le colis il faut préciser « poissons arrivé mort » prendre des photos et seulement en dernier signer le bordereau du chauffeur. 

Pour toutes livraisons quelque ce soit le transporteur, il est IMPÉRATIF de contrôler votre colis avant la signature. En cas de signature, cela implique que vous acceptez le colis dans l’état, il ne sera donc plus possible de faire valoir les assurances, dans ce cas la société Aquakoi n’est plus responsable du colis et aucune réclamation ne pourra être faite auprès de notre société. D’où l’importance de contrôler avant signature.